제품내에 표기되어 있는 제조일자를 확인해주세요.
평균적으로 개봉 전, 제조일자로부터 36개월/ 개봉 후, 12개월 이내에 사용하시는것을 권장드립니다.

*보관 방법 : 사용 후, 뚜껑은 꼭 닫고 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하여 내용물이 변질되지 않도록 주의해주세요.

[배송된 제품이 손상되었거나 오배송인 경우]

고객센터 1661-8878로 연락 주시면, 상품 수거 접수를 바로 해드리겠습니다. 번거로우시겠지만 택배박스에 다시 포장해주시고 기사님 방문 시 전달 부탁 드립니다. 배송비는 당사에서 부담합니다.
공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

[제품 사용 후 트러블이 생긴 경우]
고객센터 1661-8878로 연락 주시면 바로 안내해드리겠습니다.

피부과 전문의에게 상품으로 인한 트러블이 명시된 의사소견서(진단서) 및 의료비 영수증을 팩스 또는 이메일로 보내주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
(단, 치료비 변상은 의료보험 대상진료에만 해당되며 에스테틱 및 레이저시술은 제외됩니다.)

또한 제품의 2/3이상 사용하신 경우에는 청구가 불가하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다

[단순변심]

고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. (왕복 배송비 5,000원)

제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 주의하시기 바랍니다.

공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

상품불량, 오배송의 경우 택배비용은 업체측에서 부담하며,
[My Page]->[나의 주문현황]->상품명을 확인 후 [상세 보기]에서 신청해 주시거나
SKINRx LAB 고객센터(TEL 1661-8878)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

잘못 받으신 상품은 수령하셨던 그대로 상자에 담아 포장해 주시기 바라며 이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게 교환처리가 불가할 수 있으니 이점 꼭 유의 부탁드립니다.


 

스킨알엑스 랩은 뷰티&헬스 스토어 롭스 전 매장과 가로수길 패션&뷰티 전문 편집샵 오피셜할리데이에서 만나보실 수 있습니다.
또한 해외에서는 미국의 젊은 감각과 세련된 감성을 담은 Opening Ceremony, Ricky’s NYC 등과 Belk 백화점에서 스킨알엑스 랩을 직접 확인하실 수 있습니다.

스킨알엑스랩의 고객센터는 평일(월~금) :오전 9시30분~오후 5시30분입니다. (점심시간: 오후 12시~1시)

주말 및 공휴일은 고객센터를 운영하지 않으니 Q&A 게시판을 이용 부탁드리며,
더 자세한 문의 사항은 스킨알엑스랩 고객센터(1661-8878)로 연락 부탁드립니다.

현금결제의 경우 접수 후 2~3일 안으로 환불처리 되며, 결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 취소로 처리가 가능하지만, 결제 후 익일이나 며칠이 지나 취소될 경우에는 5~7일 정도 후에 취소완료 확인이 가능합니다. 반품환불의 경우 물품 입고시 환불이 진행되니 이점 참고해주시기 바랍니다.
 
혹시라도 환불이 지연되는 경우 SKINRx LAB 고객센터(TEL 1661-8878)로 연락 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다. ※ 입금자 정보는 주문자와 동일하여야 환불 가능하오니 참고 부탁드립니다.  

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다음과 같은 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.

1) 제품을 사용한 경우

2) 밀봉된 부분을 개봉하거나 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

3) 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

4) 제품케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

5) 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

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